Tự xử lý lỗi khi thanh toán trực tuyến

Khi mua hàng và thanh toán trực tiếp trên Internet, bạn có thể gặp phải một số lỗi khiến cho giao dịch bị gián đoạn. Lỗi xảy ra khiến bạn không nhận được thông báo kết quả giao dịch nhưng có thể thẻ đã bị trừ tiền.

Mọi trường hợp như vậy đã được bên bán hàng và ngân hàng tính trước để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có nhiều khả năng gây ra lỗi trong giao dịch trực tuyến: Có thể bạn nhấn nhầm phím back, phím Reload/Refresh, có thể do đứt đường truyền Internet hay bạn bị tắt trình duyệt Internet trong khi thực hiện giao dịch… Dù rất hiếm xảy ra nhưng có thể giao dịch đã được xử lý và tài khoản của bạn đã bị trừ tiền mà bạn lại không nhận được kết quả giao dịch.

Nếu gặp trường hợp không nhận được thông báo rõ ràng về kết quả giao dịch, bạn không nên thử thực hiện lại giao dịch lần nữa mà cần liên lạc lại với bên bán hàng để xác nhận giao dịch. Nếu đúng là tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền, bên bán sẽ xác nhận giao dịch với bạn hoặc thực hiện hoàn tiền.

Nếu website thông báo đã hoàn tiền thì bạn cần lưu lại các thông báo của họ. Theo quy định của các ngân hàng phát hành thẻ, đối với thẻ quốc tế, số tiền hoàn trả sẽ được ghi có hoặc hạn mức được hoàn sau 30 đến 45 ngày từ ngày thực hiện lệnh hoàn tiền.

Tại Việt Nam, đối với thẻ ghi nợ nội địa như Connnect24 Vietcombank, khoản tiền được hoàn sẽ được ghi có vào tài khoản của chủ thẻ ngay lập tức.

Tiền của tôi?

Tự xử lý lỗi khi thanh toán trực tuyến